Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y REGLAMENTO INTERNOS

INSTITUTO DE LENGUAS EXTRANJERAS USFQ

REGLAMENTO INTERNO

1. ASISTENCIA: La asistencia a clase es obligatoria. El éxito del aprendizaje en cursos de idiomas se basa principalmente en la interacción con el idioma y la participación en clase.

Ausencias:

2 tardanzas = 1 ausencia

5 o más ausencias = pérdida automática del nivel. No hay excepciones.

2. TAREAS: Se asignará al menos media hora por día de tareas por lo que debe estar preparado para cumplir con este compromiso.

• • Las tareas deben ser entregadas a través del sistema Moodle en la fecha especificada por el profesor.
  • Evaluaciones, exámenes y pruebas se tomarán sólo en el día especificado.

3. USO DE ESPAÑOL: El uso de español no está permitido en ningún momento durante clases. El aprendizaje de idiomas requiere la inmersión total en la lengua que se está aprendiendo, y esto incluye niveles principiantes (en nivel Principiante 1 / Beginner 1 en donde el alumno no tiene conocimiento alguno del nuevo idioma, nuestros profesores guiarán la clase a través del uso de imágenes, mímicas, videos y dinámicas de acompañamiento que permitirán que el estudiante entienda y aprenda al mismo tiempo).
4. CÓDIGO DE CONDUCTA: Es responsabilidad de los estudiantes del ILE USFQ mantener los siguientes códigos de conducta personal y académica:

• • Conducirme de tal manera que no debilite en ninguna forma las oportunidades de realización académica, personal o profesional de otras personas dentro de la comunidad del ILE.
  • El ILE USFQ tiene una política de cero tolerancia en lo concerniente al plagio, copia e intentos de mejorar artificialmente deberes, proyectos, y en especial exámenes:
    • Está prohibido utilizar las siguientes herramientas (al menos que una de estas sea expresamente permitida por el profesor) que no sean de su propia creación como fuentes de trabajo o ayuda: traductor o diccionarios en línea, libros de texto y cualquier otro medio para conseguir respuestas y material que no sean de la autoría del alumno. El plagio o uso de fuentes externas no declaradas conllevará a la expulsión del alumno/alumna y la pérdida de nivel. Esto no aplica a fuentes declaradas y citadas de manera correcta.
  • Mantener en todo momento el respeto a docentes, personal administrativo, compañeros y a todos quiénes conforman la comunidad ILE USFQ.
  • Mantener la cámara encendida durante todas las sesiones de clase y en especial durante las sesiones de examen.

5. AUSENCIAS PROLONGADAS Y RE-UBICACIÓN: En casos en los cuales el alumno no tome clases por un periodo de 6 meses o más, el alumno deberá obligatoriamente tomar el examen de ubicación el cual consiste en 2 componentes: componente opción múltiple en línea y llamada de calibración. El nuevo nivel del alumno será determinado solamente por el examen mencionado.

El incumplimiento del código de conducta conllevará a la expulsión definitiva del alumno. En este caso no procederá devolución alguna en cualquier modalidad de pago (pago por módulo y pago por paquete).

POLÍTICA CAMBIOS HORARIO Y TRANSFERENCIA DE MATRÍCULA

1. CAMBIOS DE HORARIO: Está permitido únicamente durante la primera semana de clases, sujeto a disponibilidad de cupo y con la autorización del Coordinador /a Académica del ILE USFQ. En caso de no haber disponibilidad en otro horario, esto no constituirá incumplimiento por parte del ILE y el alumno tendrá que tomar clases en el horario originalmente elegido.
2. TRANSFERENCIA DE MATRÍCULA: La transferencia de matrícula de un alumno a otro no está permitida bajo ninguna circunstancia.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCION PARA CURSOS EN MODALIDAD PAGO POR MÓDULO

• DEVOLUCIONES MODALIDAD PAGO POR MÓDULO: Se permiten devoluciones por retiro solo en el transcurso de la primera semana de clases con una penalidad del 10% y adicionalmente se descontará el valor del libro de texto si este ya fue entregado. El reembolso se lo hace por medio de transferencia bancaria a nombre de la persona a quién se facturó el módulo y podrá tomar hasta 2 semanas.
  Después de la 1ra semana de clases no hay reembolso por ningún motivo.

POLÍTICA DE DEVOLUCION PARA CURSOS EN MODALIDAD PAQUETES ILE

Los paquetes ILE son comercializados como un producto unitario y con periodo de validez específica no extensible. Por lo tanto, no aplica la divisibilidad del paquete o la devolución parcial de módulos no utilizados. Estos paquetes son NO REEMBOLSABLES a excepción específica del siguiente caso:

• DEVOLUCIONES MODALIDAD PAQUETES ILE: Se permiten devoluciones solamente en los siguientes casos 1) Por retiro: únicamente si el alumno que solicita la devolución está cursando su primer módulo dentro de dicho paquete y solamente si solicita dicho reembolso en el transcurso de la primera semana de clases de dicho módulo. En este caso específico, se cobrará una penalidad del 20% de la totalidad del precio del paquete y adicionalmente se descontará el valor del libro de texto si este ya fue entregado. 2) En caso de que el módulo o nivel que correspondan al alumno en su horario habitual no esté disponible por parte del ILE. El reembolso se lo hace por medio de transferencia bancaria a nombre de la persona a quién se facturó el módulo y podrá tomar hasta 2 semanas.En cualquier otro caso en modalidad PAQUETES ILE, no aplicará devolución alguna.

CANCELACIÓN DE CURSOS U HORARIOS

1. En caso de que el ILE USFQ cancele o cierre un curso, se devolverá el 100% del valor pagado.
2. En caso que el ILE USFQ por circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o disposición de autoridad competente deba reprogramar las fechas de alguno de los programas, esto no será considerado como cancelación del mismo.

POLÍTICAS ESPECÍFICAS PAQUETES ILE (PAGO POR PAQUETE)

Los paquetes ILE son comercializados como un producto unitario y con validez específica no extensible. Por lo tanto, no aplica la divisibilidad del paquete o la devolución parcial de módulos no utilizados.

Aplican a estos paquetes las políticas definidas en este documento y adicionalmente las siguientes:

1. Los paquetes ILE tienen que ser cursados en un lapso calendario máximo el cual no puede ser extendido.
   • Paquete 5 módulos: debe ser tomado en un plazo máximo de 12 meses calendario, contados a partir de 1 semana previa al inicio de clases del 1er módulo a cursar dentro del paquete. Este plazo consiste de 5 módulos de aproximadamente 2 meses cada uno (que suman 10 meses), y 1 módulo de descanso o no inscripción de 2 meses (12 meses en total).
   • Si pasado este tiempo máximo el alumno por cualquier motivo no ha cursado 5 módulos, el paquete perderá validez y el alumno no tendrá derecho a solicitar cursar los módulos faltantes en su paquete. No habrá devolución alguna
   • Paquete 6 módulos: debe ser tomado en un plazo máximo de 14 meses calendario, contados a partir de 1 semana previa al inicio de clases del 1er módulo a cursar dentro del paquete. Este plazo consiste de 6 módulos de aproximadamente 2 meses cada uno (que suman 12 meses), y 1 módulo de descanso o no inscripción de 2 meses (14 meses en total).
   • Si pasado este tiempo máximo el alumno por cualquier motivo no ha cursado 6 módulos, el paquete perderá validez y el alumno no tendrá derecho a solicitar cursar los módulos faltantes en su paquete. No habrá devolución alguna.
2. En cada una de las opciones de paquetes ILE, el alumno podrá tomarse como máximo 1 módulo de descanso o módulo en el cual no se inscribe a clases. En este caso:
   • Al volver, retomará clases en al nivel que le corresponde, según el último nivel aprobado.
   • Pasado este módulo de descanso o no inscripción, el alumno deberá inscribirse a todos los módulos restantes en su paquete.
   • Todos los módulos adicionales a los cuales el alumno no se inscriba (una vez descontado el módulo de descanso) contarán como módulos cursados y seguirá corriendo el plazo calendario máximo para tomar los módulos restantes.
   • En el caso que el alumno tome todos los módulos de clase contratados de manera seguida según su paquete (5 o 6 módulos respectivamente), y no tome el módulo de descanso, esto no dará derecho a un módulo adicional de clases o a devolución alguna.
   • Es responsabilidad del alumno el indicar al ILE, previo al inicio de clases, si escoge ese módulo como módulo de descanso.
3. Con la adquisición del paquete ILE, el alumno escogerá un horario el cual se lo considerará su horario habitual. En el caso que el nivel del alumno no esté disponible en su horario habitual por parte del ILE, el alumno tendrá las siguientes opciones:
   • Tomar 1 módulo adicional de descanso extendiendo la validez de su paquete por 2 meses, sin que este cuente como módulo cursado o como módulo de descanso y retomar en su horario habitual una vez pasado este módulo de descanso.
   • Cambiarse de horario.
   • Solicitar la devolución del proporcional de los módulos no cursados en el paquete y dar por terminado su paquete, sin penalidad alguna. En este caso el ILE reembolsará el proporcional de los módulos no cursados. Esta devolución no aplica si el alumno se cambió de su horario habitual a otro horario y en este último no está disponible su nivel.
4. Con la adquisición del paquete ILE, el alumno escogerá un horario el cual se lo considerará su horario habitual. El alumno podrá cambiarse de horario antes de comenzar cada ciclo, pero deberá cumplir con las siguientes condiciones:
   • El nivel del alumno deberá estar disponible en el horario al cual se quiere cambiar.
   • Independientemente del cambio de horario, el horario habitual escogido por el alumno cuando adquirió el paquete será el horario en el cual el ILE garantizará disponibilidad de nivel o aplicará política de devolución sin penalidad en caso de que dicho nivel tampoco esté disponible en el horario habitual. Si el alumno se cambió de su horario habitual y en este último, en cualquier momento no está disponible el nivel del alumno, se verificará primero si dicho nivel si se encuentra disponible en su horario habitual. En este caso, el alumno deberá tomar dicho nivel nuevamente en su horario habitual y no aplicará devolución alguna.
5. En el caso de no aprobar un módulo o nivel, este igualmente contará hacia el límite contratado de módulos del paquete y bajo ningún motivo un módulo no aprobado contará como módulo de descanso o no inscripción. Si tiene módulos restantes en su paquete, el alumno podrá utilizar estos para repetir el módulo o nivel y este contará normalmente como un módulo adicional, así se esté repitiendo el mismo nivel.
6. Es responsabilidad del alumno llevar a cabo el proceso de inscripción cada ciclo / cada módulo o a su vez indicar que tomará módulo de descanso. No es responsabilidad del ILE contactar al alumno para hacer recordatorios de inscripción. El ILE no será responsable por ciclos no tomados (que contarán hacia el límite contratado) causados por la omisión del alumno en inscribirse en cada módulo.

POLÍTICA DE CONGELACIÓN DE MATRICULA

POLÍTICA DE CONGELACIÓN DE MATRÍCULA PARA CURSOS EN MODALIDAD PAGO POR MÓDULO

1. Se permite congelar la matrícula solo en el transcurso de la primera semana de clases. Se puede congelar la matrícula únicamente por 1 ciclo.

1. • El alumno que accede al congelamiento de matrícula ya no es elegible para devolución alguna (retiro) en el siguiente ciclo, aun si esta se solicita en la 1ra semana de clases.
   • A su retorno, el alumno que accedió previamente al congelamiento de matrícula deberá tomar el nivel que le correspondía en cualquier horario en cual el nivel se esté ofreciendo por parte del ILE. No contar con dicho nivel en un horario específico por parte del ILE, no corresponde incumplimiento alguno por parte del ILE y no dará derecho a devoluciones o nuevos congelamientos.

• Después de una semana no se permite congelaciones por ningún motivo.

POLÍTICA DE CONGELACIÓN DE MATRÍCULA PARA CURSOS EN MODALIDAD PAQUETES ILE

1. En el caso de paquetes ILE, la congelación de matrícula se permite solo como el módulo de descanso o no inscripción (permitido en paquetes ILE) y solo durante el transcurso de la primera semana.

2. Si el alumno ya ha tomado previamente su módulo de descanso o no inscripción, no aplicará congelación alguna. Si el alumno decide no tomar clases un segundo o subsiguiente módulo dentro de la duración de su paquete, dichos módulos contarán como módulos cursados / ya tomados dentro del paquete.

Daniel Stroe

DIRECTOR ACADÉMICO

INSTITUTO DE LENGUAS EXTRANJERAS USFQ

Al recibir el reglamento interno de forma física, digital (WhatsApp, email, etc) o al aceptarlo en línea, declaro que conozco y comprendo el mismo y que acataré las obligaciones, compromisos y políticas aquí descritas.